Locher, Drew
Lean office : metodología lean en servicios generales, comerciales y administrativos : guía de implantación paso a paso [M]. -- Barcelona : Profit, 2017

Introducción -- Organizar por Flujo de Valor -- Crear trabajo estandarizado para oficinas y servicios -- Crear flujo en oficinas y servicios -- Crear pull nivelado en oficinas -- Establecer gestión visual en oficinas y servicios -- Herramientas lean para los entornos de oficinas y servicios -- Aplicaciones funcionales de la metodología lean -- Liderar la organización lean -- La caja de herramientas de la calidad -- Formularios
ISBN: 9788416583898

1. NORMALIZACIÓN; 2. NORMAS; 3. NORMAS DE CALIDAD; 4. ESPECIFICACIONES; 5. CONTROL DE CALIDAD; 6. CALIDAD DEL SERVICIO; 7. METODOLOGÍA

(1) Inv.: 00007685 S.T.: 006.1/Loch812le