006.1/Ju91ga
Agradecimientos -- Prólogo -- Presentación -- Introducción y objetivos -- Antecedentes -- Evolución del concepto de calidad -- La calidad de los servicios -- Evolución de la calidad en las organizaciones públicas españolas -- Modelos estándar de calidad -- El modelo ciudadanía -- Modelos propios -- Las normas USO 9000:2000 -- Análisis comparativo entre los diferentes modelos -- Recomendaciones para la implementación de un plan de calidad en la Administración pública -- Bibliografía -- galgo España -- Direcciones de Internet
ISBN: 8479784792
1.
(1) Inv.: 00006506 S.T.: 006.1/Ju91ga
Juanes Gárate, Bruno
El Gato de Alicia : modelos de calidad en la administración pública
[M]. --Madrid :
, 2001. -- Díaz de Santos
Agradecimientos -- Prólogo -- Presentación -- Introducción y objetivos -- Antecedentes -- Evolución del concepto de calidad -- La calidad de los servicios -- Evolución de la calidad en las organizaciones públicas españolas -- Modelos estándar de calidad -- El modelo ciudadanía -- Modelos propios -- Las normas USO 9000:2000 -- Análisis comparativo entre los diferentes modelos -- Recomendaciones para la implementación de un plan de calidad en la Administración pública -- Bibliografía -- galgo España -- Direcciones de Internet
ISBN: 8479784792
1.
ANÁLISIS ESTADÍSTICO
; 2.CALIDAD TOTAL
; 3.NORMAS DE CALIDAD
I.Blanco i Pereiro, Juli
(1) Inv.: 00006506 S.T.: 006.1/Ju91ga
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