Índice de figuras -- Índice de tablas -- Introducción -- Biblioteca 2.0 e innovación en los servicios de información -- De la biblioteca virtual a la biblioteca 2.0 -- Ofertas de información: viejas y nuevas tecnologías en el camino de la innovación -- Del usuario-consumidor al usuario-creador: un reto para los servicios de información -- Bibliografía -- Servicios de referencia virtual: orígenes, concepto y desarrollo -- Servicios de referencia: evolución y conceptos fundamentales -- Ventajas y desventajas del servicios de referencia virtual -- Tipología de servicios de referencia virtual -- Políticas para la organización del servicios de referencia virtual -- El proceso de referencia virtual: dimensiones asociadas -- Nuevas tecnologías, nuevos retos: la referencia social -- Bibliografía -- Fuentes y recursos de información para el servicios de referencia virtual -- Evaluación de las fuentes y recursos de información electrónica -- Recursos propios para el desarrollo del servicio -- Otras modalidades de servicio de referencia en el espacio virtual -- Bibliografía -- Competencias, habilidades y aptitudes del bibliotecario en el SRV -- El profesional de la información y el servicios de referencia virtual: competencias, habilidades y aptitudes -- Un nuevo rol, el bibliotecario como mediador y facilitador en el servicio de referencia virtual -- Bibliografía -- Calidad y evaluación en los servicios de referencia virtual -- Calidad en los servicios de información -- Evaluación del servicio de referencia virtual -- Parámetros de calidad para el servicio de referencia virtual -- Bibliografía -- El abecé del servicio de referencia virtual 2.0 -- Bases y características del modelo de servicio de referencia virtual 2.0 -- Elementos que considerar en el diseño del servicio de referencia virtual 2.0 -- Descripción general y casos de uso del servicio de referencia virtual -- Bibliografía -- Conclusiones, referencia tradicional, virtual o social: perspectivas de futuro -- Glosario -- Bibliografía general
ISBN: 9788497047978
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Manso Rodríguez, Ramón
Servicio de referencia virtual: realidad y perspectivas [M]. -- Asturias : TREA, 2014. -- Servicio de referencia virtual: realidad y perspectivas / Manso Rodríguez, Ramón; 266
Índice de figuras -- Índice de tablas -- Introducción -- Biblioteca 2.0 e innovación en los servicios de información -- De la biblioteca virtual a la biblioteca 2.0 -- Ofertas de información: viejas y nuevas tecnologías en el camino de la innovación -- Del usuario-consumidor al usuario-creador: un reto para los servicios de información -- Bibliografía -- Servicios de referencia virtual: orígenes, concepto y desarrollo -- Servicios de referencia: evolución y conceptos fundamentales -- Ventajas y desventajas del servicios de referencia virtual -- Tipología de servicios de referencia virtual -- Políticas para la organización del servicios de referencia virtual -- El proceso de referencia virtual: dimensiones asociadas -- Nuevas tecnologías, nuevos retos: la referencia social -- Bibliografía -- Fuentes y recursos de información para el servicios de referencia virtual -- Evaluación de las fuentes y recursos de información electrónica -- Recursos propios para el desarrollo del servicio -- Otras modalidades de servicio de referencia en el espacio virtual -- Bibliografía -- Competencias, habilidades y aptitudes del bibliotecario en el SRV -- El profesional de la información y el servicios de referencia virtual: competencias, habilidades y aptitudes -- Un nuevo rol, el bibliotecario como mediador y facilitador en el servicio de referencia virtual -- Bibliografía -- Calidad y evaluación en los servicios de referencia virtual -- Calidad en los servicios de información -- Evaluación del servicio de referencia virtual -- Parámetros de calidad para el servicio de referencia virtual -- Bibliografía -- El abecé del servicio de referencia virtual 2.0 -- Bases y características del modelo de servicio de referencia virtual 2.0 -- Elementos que considerar en el diseño del servicio de referencia virtual 2.0 -- Descripción general y casos de uso del servicio de referencia virtual -- Bibliografía -- Conclusiones, referencia tradicional, virtual o social: perspectivas de futuro -- Glosario -- Bibliografía general
ISBN: 9788497047978
1. DOCUMENTACIÓN; 2. BIBLIOTECOLOGÍA; 3. SERVICIOS DE INFORMACIÓN; 4. REFERENCIAS I. Pinto, María
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