Santa María, María del Carmen
La Negociación en situaciones desafiantes : ejes y claves para construir con las diferencias de intereses y de lógicas culturales [M]. -- Buenos Aires : La Crujía, 2008. -- La Negociación en situaciones desafiantes : ejes y claves para construir con las diferencias de intereses y de lógicas culturales / Santa María, María del Carmen

Agradecimientos -- Prefacio -- Acerca de las diferencias -- Lo similar y sus potencialidades -- El territorio de las diferencias -- Contrapunto y danza: algunos interrogantes -- Niveles que se cruzan con la experiencia -- La textura humana; percepciones, filtros y mapas -- Percepción y realidad -- Recorridos del camino: los filtros de la percepción -- Hacia representaciones más completas de la realidad -- Mapas personales y culturales -- Algunas ideas de cierre -- Las emociones en la trama cultural -- El idioma de las emociones -- Conflicto y shock cultural -- Lazos y puentes -- El territorio de las diferencias ¿negociamos? -- Acerca de la negociación -- Un diseño inicial y la perspectiva de sistema -- ¿Por qué colaborar? -- El poder de prepararse -- Papel de la preparación -- Cartografía -- La primera estación -- Las otras estaciones de la preparación -- Creatividad al servicio de la integración -- El valor de principios y razones -- El poder y sus alternativas ¿negociamos? -- El momento de concebir propuestas -- El tiempo de negociar -- Negociación y liderazgo -- La negociación acerca de la negociación -- La dinámica del proceso -- El encuadre del proceso y habilidades centrales -- Comunicación negociadora -- Crear las bases de un acuerdo justo -- Avanzar hacia la resolución -- Cierre y proyección -- Un principio olvidades, reflexiones finales -- Bibliografía
ISBN: 9789876010689

1. SALUD; 2. PSICOLOGÍA; 3. RECURSOS HUMANOS; 4. DESARROLLO HUMANO

(1) Inv.: 00006442 S.T.: 331.1/Sant231ne