Prefacio -- Generalidades -- Director del programa de auditorías -- Preparación -- Ejecución -- El informe -- Seguimiento y cierre -- Resumen -- Ejemplo de procedimiento -- Apéndice B: Glosario -- Índice
ISBN: 8479786221
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Arter, Dennis R.
Auditorías de la calidad para mejorar su comportamiento [M]. -- 3ra. ed. -- Madrid : Díaz de Santos, 2004
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